LEGAL REFERENCE

abv8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি

আপনি যখন abv8-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্যbKash Nagad Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যসুরক্ষিত স্টোরেজ পদ্ধতি
abv8 abv8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি

আমরা কী ডেটা রাখি এবং কেন – সম্পূর্ণ গোপনীয়তা বিবৃতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন – আমরা আপনাকে সরাসরি উত্তর দিই

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার জন্য প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন, ইমেল পাঠিয়ে বিস্তারিত বিষয় ব্যাখ্যা করতে পারেন, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার টিকিট সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট উইন্ডো

আপনার অ্যাকাউন্ট লবির ডান দিকের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট রিয়েল টাইমে উত্তর দেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর চাইতে পারেন।

ইমেল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেল থেকে বার্তা পাঠান, সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজন হলে ফলো-আপ করি।

টিকিট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ থেকে একটি টিকিট খুলুন, ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ বর্ণনা করুন এবং আপনার যাচাইকরণের জন্য OTP ব্যবহার করুন। সম্পূর্ণ টিকিট স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা যায়।

আস্থার ভিত্তি

কেন আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি নির্ভরযোগ্য – আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি, শুধুমাত্র সেই কর্মচারীদের অ্যাক্সেস দিই যাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য প্রয়োজন, এবং তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সিকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট হয়...

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash Nagad Rocket ওয়ালেট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে, তাই কোনো অননুমোদিত পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারে না। লগইন টোকেনও এনক্রিপ্ট থাকে এবং প্রতিটি সেশনে নতুন করে তৈরি হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড থাকে। আমাদের মার্কেটিং টিম শুধু বেনামী সামগ্রিক পরিসংখ্যান পায়, কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা কখনো আপনার যোগাযোগ তথ্য বা লেনদেন ডেটা বাহ্যিক মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনগত সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ারিং কঠোর চুক্তির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত।

পরিষ্কার ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনগতভাবে রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই অথবা বেনামী করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

নিয়মিত নীতি আপডেট

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানিয়ে দিই, নতুন শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ এবং কার্যকর তারিখ সহ। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার অপশন পাবেন।

পরিষ্কার সম্মতি প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনাকে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলি, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করে অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করতে পারেন। কোনো লুকানো ক্লজ নেই।

নীতি সামঞ্জস্য

কীভাবে এই নীতি অন্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে সংযুক্ত – সম্পূর্ণ নীতি কাঠামো

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায় অস্বীকৃতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পূর্ণভাবে কভার করতে। এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণের উপর মনোনিবেশ করে...

01

শর্তাবলীর সঙ্গে সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট আচরণের নিয়ম নির্ধারণ করে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধু ডেটা পরিচালনায় ফোকাস করে। উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা বুঝতে।

02

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার কুকিতে লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করি। আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

03

দায় অস্বীকৃতি স্কোপ

আমাদের দায় অস্বীকৃতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের বাইরে ডেটা লিক হলে দায়ী নই, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে সুরক্ষা কীভাবে বজায় রাখি তা কভার করে।

04

পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা

আপনার bKash Nagad Rocket নম্বর এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে, কিন্তু পেমেন্ট রুটিং এবং প্রসেসিং টাইম শর্তাবলীতে বর্ণিত। উভয় নথি একে অপরের পরিপূরক।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ তথ্য

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের শর্তাবলী প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে কত দিন পরে আপনার ডেটা মুছে বা বেনামী করা হবে।

06

নীতি পরিবর্তন নোটিফিকেশন

সমস্ত নীতি পৃষ্ঠায় পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং রেজিস্টার করা ইমেলের মাধ্যমে জানানো হয়। গোপনীয়তা আপডেট সবচেয়ে বেশি প্রাধান্য পায় এবং একটি পৃথক বিজ্ঞপ্তি পায়।

07

আইনগত সম্মতি ক্রস-রেফারেন্স

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা দিই, এবং আইনগত অনুরোধের প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়া শর্তাবলীতে বিস্তৃত, যেখানে ডেটা প্রকাশের সীমা এই গোপনীয়তা নীতিতে থাকে।

আমাদের পোর্টাল কীভাবে গোপনীয়তা-বান্ধব অভিজ্ঞতা দেয় – অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে পারেন, সম্মতি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় ঢুকে 'ডেটা ওভারভিউ' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি তা দেখুন, যার মধ্যে রেজিস্ট্রেশন তারিখ, লগইন সময়, এবং পেমেন্ট মাধ্যম অন্তর্ভুক্ত।

সম্মতি কন্ট্রোল প্যানেল

সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' খুলে আপনি কুকি ট্র্যাকিং, ইমেল আপডেট এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন স্বাধীনভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। প্রতিটি টগল সেভ হয় এবং সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে 'তথ্য এক্সপোর্ট' বোতাম ব্যবহার করুন, যার মধ্যে লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং আপনার সম্মতি স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত। এক্সপোর্ট প্রসেস ৪৮ ঘন্টা লাগে।

মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা মুছুন' বিকল্পটি আপনাকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে দেয়, যা আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই। কিছু লেনদেন ডেটা আইনি প্রয়োজনে রক্ষিত থাকতে পারে।

লগইন ইতিহাস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় সম্প্রতি ৩০ দিনের লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখুন, যার মধ্যে IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় থাকে। আপনি কোনো অনধিকার অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে সঙ্গে সঙ্গে রিপোর্ট করতে পারেন।

সিকিউর মেসেজিং ইনবক্স

আমাদের সাপোর্ট টিম এবং আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বার্তা আপনার এনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পৌঁছায়, তাই তৃতীয় পক্ষ সেই যোগাযোগ আটকাতে পারে না। সমস্ত মেসেজ ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন – আপনার তথ্য নিয়ে স্পষ্ট উত্তর

আপনার সম্পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাচাইকরণ এবং আমানত-উত্তোলনের জন্য। আপনার জন্ম তারিখও চাই বয়স যাচাই করতে, এবং আমরা আপনার ডিভাইস আইডি সিকিউরিটি মনিটরিংয়ের জন্য রাখি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিম সেই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে ওয়ালেট নম্বর বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং সমস্ত লেনদেন লগ এনক্রিপ্ট থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ওভারভিউ' পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি তা দেখতে পারবেন, যার মধ্যে আপনার নাম, লগইন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করার অনুরোধও করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাহ্যিক মার্কেটিং সংস্থার কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কঠোর চুক্তির অধীনে শেয়ার করি, এবং সেই ডেটা শুধুমাত্র সেবা সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা মুছুন' অপশন খুলুন, OTP যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি এবং ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই, যদিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন রেকর্ড কিছু আইনি সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য আমরা আপনার লগইন সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় গত ৩০ দিনের লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস রিপোর্ট করতে পারবেন।

হ্যাঁ, এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো আপডেট হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই, পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এবং কার্যকর তারিখ সহ। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণও পর্যালোচনা করতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার সম্মতি স্পষ্ট করতে।